他们“仗剑质量江湖”的底气

时间：2023-01-15 09:21:56

发布：小佳

作者：未知

来源：互联网

在佳帮手有这样一群人，他们苦练内功，从日复一日枯燥的测试中淬炼极致的质量；他们火眼金睛，绝不放过每一个瑕疵问题；他们也有侠骨柔肠，将彼此视作家人和后盾，共同为佳帮手筑起质量防线，他们就是佳帮手的质量人。

玻璃擦鉴宝记

今天的故事要从一次玻璃擦鉴宝记讲起。在家居日用品行业，假如某项参数对产品起到决定性作用，但它们又没有行业通用的评判标准时，就很难评判产品的质量，比如玻璃擦。但玻璃擦作为佳帮手重点打造的品类之一，按照佳帮手“只做优质产品”的经营理念，必须要拿出一套能让供应商、运营等多方信任的评判标准，选出合格产品。

这显然是个艰巨的任务，但质量管理部的小伙伴并没有退缩，相反，除了常规检测之外，他们还主动对到样的所有玻璃擦进行了模拟使用、安全绳抗拉、耐摔、顽固物模拟等多项高强度极限测试，以大量实验、物理学知识为依据，得出相关结论，制定了统一的评判标准，这样一来，不仅能够判定产品质量是否合格，也能更直观、快速的对比产品的优劣。

玻璃擦测试现场

当然，只有这些还远远不够，最终使用这些产品的人是顾客，我们必须要以客户使用感受作为出发点，让产品不仅够用，更要好用。为此，佳帮手的质量人快马加鞭，将西安仓、廊坊仓等多个仓库的库存玻璃擦调集到实验室一一进行测试，得出相关数据和结论并应用到日常工作中。

调集来的玻璃擦

这次玻璃擦鉴宝行动，质量人以追求极致的精神，深入了解供应商的产品风格与行业的普遍水平，为公司玻璃擦类产品的引入、打造提供了基本资料和相关依据。

Logo保卫战

无独有偶，就在两个月前，质量管理部的小伙伴们又凭借着对极致的追求，完成了一场logo保卫战。

“好的logo，能让人过目不忘，看到品牌的用心之处，为产品加分。反之，如果一件产品上的logo歪歪扭扭、毛毛躁躁，甚至使劲擦几下还会沾到手上，用户很有可能会‘口吐芬芳’的。即便在以后对产品的整体感受很好，但如果logo没几天就磨掉了，客户想复购，或者给别人推荐，大概率是不记得了……”提起产品logo成为确样、测试中的必检项目的原因，质量管理部的小伙伴这样告诉我们。

行业通用的丝印牢固度的测试方法有近20种，为了找出最简便、有效、可靠，又方便工厂、仓库操作的测试方法，质量管理部的小伙伴们经过多次排查、测试，决定在3M和酒精测试的基础上，增加橡皮擦测试，这是因为橡皮擦擦拭过程中会发热，同时摩擦力大于手擦拭的摩擦力，可以作为手摩擦的替代，既符合用户使用场景，同时测试方法容易标准化，不同人员测试的偏差较小。

logo测试现场

办法虽然有了，质量管理部的小伙伴也在实验室对多个产品进行了初步测试，但想要确定这一方法是否适用于公司的大多数产品，必须要通过大量的测试验证后才能确认。说干就干，佳帮手质量管理部在非常忙碌的情况下，协调出三位测试人员前往仓库，在对系统中的1万多条信息进行筛选，汇总出需要测试的产品目录后，按区域对所有库存品逐一进行3M、酒精、橡皮擦测试。除了测试之外，还要将每一款产品的产品信息、测试前、测试后的logo细节拍照，与前期筛选出的数据进行匹配，记录测试结果。

经过连续2天紧张、高效的现场测试，3名小伙伴使用加强后的测试方法对137款产品的logo牢固度进行了测试，涉及到平面、弧面、把手等多种形状和结构，以及金属、塑料、泡棉等不同材质。在2天的测试中，仅3M专用胶带就用了一整卷，4B橡皮也用掉了三四个。

测试秘籍

正是苦练极致内功，质量管理部的小伙伴才拥有了一双双发现问题的火眼金睛，甚至还形成了专门的“武功秘籍”，就比如这次logo保卫战，质量管理部就根据测试情况，制定出了专门、详细的《丝印检测方法》文件，从检测工具的选择，到测试手法、测试结果的判定，图文并茂详细说明，适用于实验室、工厂、仓库等自查、改进logo印刷质量，为佳帮手的品牌之路打下坚实基础。

侠骨柔肠走江湖

质量人不仅有一身好本领行走江湖，同样担得起侠骨柔肠四个字。比如说我们此前在推文中提到的李工，就曾在疫情封闭管理时亲自掌勺，为舍友们奉上了100余道可口的大餐。又比如质量管理部的客服小姐姐阿敏，不仅做好自己的本职工作，更是甘当螺丝钉，提前领打印纸、为大家分发蔬菜零食，还经常下厨带饭与小伙伴们一起分享。当有人不慎受伤时，她立马找来云南白药、创可贴、纱布等物品，还主动对药箱的药品做了检查和补充。

工作中的阿敏

佳帮手质量人的侠骨柔肠，不仅体现在对自己人，对供应商也是如此。2022财年，公司部分产品切换新色系，某家供应商的产品部件色差一直未能达到要求，质量管理部的张工本着主动解决问题的原则，前往供应商处一探究竟，到现场后，几分钟后发现了症结所在，从而顺利解决了问题。还有一家供应商，在质量工程师的建议下，将水口剪钳由厚刀刃剪钳换成了薄刀刃剪钳，不仅降低了操作人员的劳动强度，同时减少了浇口残留高度，使产品更加美观、更有档次。

走访工厂查看原料

火眼金睛只是他们的一项小小技能，质量人的宝藏还值得更深层次的挖掘。

对内勤学苦练不抱怨，对外张弛有度肯服务，始终追求极致，我想，这才是他们仗剑质量江湖的底气吧~

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